CEOInterviews.AI# 13 - Mireille Helou 🍀 " Vous avez de la chance ! "

J

Julien0:01

Hello everyone and welcome to the 13th episode of the Orange Little Big Show. Today, I'm recording early at 6 AM, so I have to whisper, but don't worry. In this episode, we meet the CEO of Orange Business, Ms. Mireille Helou. Franco-Lebanese, she studied engineering and at 21 left for Paris, joining Orange in 2001. She explains her journey, her childhood in Beirut, a city that experienced war, and we discover her extremely pleasant personality. Mireille Helou of the Orange Little Big Show was immediately likable. So the goal is to keep the microphone close. And there, you can start whenever you want.

M

Mireille Helou1:07

Hello Julien, thank you for having us. We are in very special premises today.

J

Julien1:15

Yes, it's true, technical. Oh, they are not usually allowed; you have a special authorization.

M

Mireille Helou1:24

It's the Little Big authorization, yes.

J

Julien1:27

So Mireille, you are the CEO of Orange Business, not Orange Orange, not yet Orange World, perhaps soon.

So I had already contacted you, but you were also nominated at Bichat Hospital by Laetitia Fraysse. What does that person evoke for you? She is another female business leader, so it's important from a company that is large on a global scale.

M

Mireille Helou1:58

So, it's important. Orange and Total have affinities, things in common, and similar journeys because we left and came back. So that's what it evokes. And Laetitia is very interesting. For the time machine, what I understood is that you were born in Lebanon, completely. I was born and grew up, I studied in Lebanon, so there, I left at 21, it was the first time I took a plane to land in Paris, and in Lebanon, of the 21 years I lived in Lebanon, almost 17 years it was war, so it's a bit of the Lebanon at war that I knew.

J

Julien2:25

So, to take the time machine back, what I understood is that you were born in Lebanon, completely. For the culture that Lyon might know less, but you are the second Franco-Lebanese with L'Armée, David, Amyuni, episode number. What is this Lebanese culture? What do we not know?

M

Mireille Helou2:32

Yes, I was born and grew up. I studied in Lebanon, so there, I left at 21, it was the first time I took a plane to land in Paris. And in Lebanon, of the 21 years I lived in Lebanon, almost 17 years it was war, so it's a bit of the Lebanon at war that I knew.

J

Julien3:00

What does it look like in the eyes of a little girl?

M

Mireille Helou3:04

Actually, it looks like normality because when you're almost born into it. I was almost five when it started, so it becomes a normality, a bizarre normality. But when you grow up, humans have an enormous capacity for adaptation. So that forges this ability to adapt, the fact that certainty, we know how to live with it because we're not certain of anything in war. Change teaches us to accept change because when you have to change houses because something serious happened in the first one, you have to do it. Unfortunately, it happened to us, but no one was hurt, which is the most important. In these contexts, my parents protected us, but that's what I take from it.

J

Julien3:52

Do you think the girl who experienced war and the woman you are today are the same?

M

Mireille Helou4:16

For me, these are two different faces of my life, so that's how I live things. Each has been formative, important, each brought something to who I am today.

J

Julien4:26

What did it bring you?

M

Mireille Helou4:31

Well, I say I'm someone who adapts very easily, who loves change, who looks to the future, lives in the present, and never looks back. So that's a bit of what it brings—never looking in the rearview mirror.

J

Julien4:47

So on Lebanese culture that Lyon might know less, but you're the second Franco-Lebanese with L'Armée, David Amyuni, episode number. What is this Lebanese culture? Because we don't know.

M

Mireille Helou5:06

I find many similarities with Réunion Island because Lebanon is small, even if it's larger than Réunion in terms of population and area. I find that same spirit of a small village where everyone knows everyone and minds everyone's business, and we find that a lot in Lebanon, at least the Lebanon I knew. Now, today's Lebanon is very different from the one I grew up in. So it's the family side, the extended family, a very enlarged family—those are things that are quite similar. And then the sea side: Lebanon has 220 km facing the sea, with mountains where we can ski and there's snow, so there are similarities. The childhood era was greener; today it's more concreted. And the multicultural side: we talk about multicultural and multiconfessional here in Lebanon, so there are many similarities in people from different communities living together.

J

Julien6:36

And coming back to the small village aspect, were you in a small town?

M

Mireille Helou6:41

So, my parents are from southern Lebanon, but we always lived in the capital, in Beirut. And at one point during the war, a shell hit the apartment, so we had to leave. We went to Verdun, to wooded areas, a bit more protected. But the notion of a village—I'll give an example: when I arrived in Paris, I was used to saying hello to everyone you cross on the street, even if you don't know them—it's politeness. But in Paris, you don't say hello. I see the same thing in Réunion Island.

J

Julien7:39

So what were the activities of a young girl in Lebanon during the war?

M

Mireille Helou7:46

They were very limited. We went to school because we tried to go every day, depending on the situation—whether we could or not. I was at a French school. As you know, the war divided Beirut into East and West Beirut. When I arrived, I lived in the eastern part of Beirut, but my school was in the western part. So I crossed every day to go to school, with all that implies—checkpoints, etc. After that, my friends weren't on the right side, so I couldn't see them. We lived on different sides of the divide, so that restricted me. I was a good student; I loved math, so I did a lot of mathematics in my spare time. I played with my sisters. My parents were very protective during the war, a bit overprotective, but that was their role. They were afraid we'd leave the house, so activities were very family-oriented, revolving around studies and children's games.

J

Julien9:23

And your family environment, your parents?

M

Mireille Helou9:28

My mother was a teacher; she taught Arabic language at the school where I was. My father was an executive at EDL, the equivalent of EDF.

J

Julien9:46

And where does the French come from?

M

Mireille Helou9:48

French is the primary language in Lebanon. I studied in a French school, but it's the first language in the sense that in the Lebanese system, we study geography, math, and all subjects in French or English, depending on the curriculum, and then we study Arabic as a language—grammar, etc. So from a very young age, we speak. At home, we speak Lebanese, which is Arabic, and literary Arabic. Lebanese is a dialect, a bit like a creole. You could say that.

J

Julien10:51

You were a very good student, true?

M

Mireille Helou10:54

So, with hindsight, I wonder if I had a choice not to be, since my mother taught at the school where I was. She had all the information before I did, so I had to be a good student. And it was rather easy for me; it wasn't an effort. And then, I'm someone who is very organized since childhood, so it was never stressful.

J

Julien11:35

And passions for scientific subjects?

M

Mireille Helou11:50

Scientific subjects. And that was a bit of my orientation. After higher education, you go to an engineering school in Beirut, mechanical engineering. It wasn't—it will be the only woman. So for arriving, I don't know at what moment I wanted to be an engineer. I loved math, I loved physics, so that gives orientations. As a child, I was never told there were women's jobs and men's jobs, so that resolved itself. And in Lebanon, it's a good thing: parents project their children as lawyers, engineers, or doctors. So that was a bit of it at the time. My mother projected me into medicine, and so I chose engineering. Mechanical engineering because I liked the physical side, the construction side. And I also projected myself into aeronautics afterward.

J

Julien15:55

And aeronautics, you dreamed of airplanes?

M

Mireille Helou16:00

Yes, I dreamed a lot of flying. And you know why? I think it's freedom. When I was 3, my parents took me to a demonstration in Beirut. It was before the war started, but there were some movements, and people in the street were saying 'liberty, liberty, independence, liberty, liberty.' I was 3, so I asked what that was, and they explained. And since that day, whenever my mother wanted me to do something, I'd say, 'No, I'm free.' So I think there's a bit of that in wanting to fly, perhaps. But I didn't fly; I spent my time in airplanes in my first job.

J

Julien16:45

And in France, you joined a small company?

M

Mireille Helou16:50

Yes, well, not a small company, but when I arrived in France, it was 1991, with high unemployment, many difficulties on the job market. So I started—I'm someone who is a fighter, so I kept the rejection letters for a long time because it's part of the journey and teaches a lot. And there, I faced a gaze that had never been opposed to me since childhood. It was opposed in other domains, but people said, 'But you are a woman.' And no one had ever told me that professionally. In the industrial world, I did many interviews in the industrial world, and they said, 'No, we won't allow a woman at the head of a site.' A recruiter told me yes, and I replied, 'Why are you wasting my time? My name is Mireille; there's little risk I'm a man. You didn't read the CV? What's going on?' So I confronted this gaze regarding my training and gender, which I hadn't experienced before. And I expected France to be years ahead, the homeland of liberty, equality between men and women, but I started to feel this difference, though it was short-lived because then, given that aeronautics wasn't the best at the time, I analyzed the market myself and decided it wasn't the right niche. So I revised my plans and landed in a very small structure, four people, doing engineering projects for the Middle East. I could speak English, French, and Arabic, so I was a link between the West and the Middle East.

J

Julien24:48

And you did that for six years?

M

Mireille Helou24:53

Yes, I did that for six years. In the meantime, we became about fifteen in the Paris office, and we opened offices in Lebanon and Saudi Arabia, so it grew. And it allowed me to visit family maybe more often. I returned once a year during that period, but it was super interesting because of the multicultural aspect—I worked with Germans, Italians, Americans, Japanese, Chinese, and Middle Eastern people during the day. Getting all that to work together wasn't easy, but I find it fascinating. Often in Réunion Island, because we live in a remote part of the world, there's this distance with family, but for me, I'm a citizen of the world. I learned to become one through my departure, the ties I've woven throughout my life, and because Lebanese people are a bit everywhere in the world. If I look at my family, we are five children, and one is in Lebanon; the rest are elsewhere, so whether I'm in Réunion or elsewhere, it's the same.

J

Julien26:40

And telecoms? You then joined a society called SAG? And then in three years, you joined Orange?

M

Mireille Helou26:50

So yes, I left the first company and wanted to do something else. So I arrived in a technical domain, technical control, at a Franco-French company that wanted to expand internationally, at least in Europe. But it was Franco-French with a network of agencies across France, so it allowed me to discover the French countryside, the central versus local functioning. I worked in a dual role: marketing and key accounts. I worked on products around technical control, which isn't easy because it's not engineering anymore, but even in my first experience, when I evolved, I did a lot of negotiations, which was normal. I was really negotiating big deals in the second part of my first experience, and here too, it came back. I had to develop products and business for key accounts in sectors like oil, nuclear—I discovered sectors I didn't know, with practices and regulations because it's highly regulated. So I discovered all that, and it was very interesting. Except after three years, the international aspect was missing. I admit it.

J

Julien28:36

So you decided to join a startup?

M

Mireille Helou28:40

Yes, I did. It was six years, around 2000, so I had to. And given the experience, we couldn't miss startups. It was a startup that no longer exists—I couldn't find it, but that's the life of a startup. It didn't work out, so I landed in this startup, a German startup born from the need of a German car manufacturer. They wanted information logistics around them, which was complicated to explain. Today, we wouldn't call it that; if I take, for example, challenge, it manages information, does push or pull of information, and it's a CRM, so they were precursors in approach. They had developed the product for a major car manufacturer in Germany, and they wanted a relay on the French market, people who knew the French market. So I didn't stay very long, but what's interesting is how you go from one company to another, what makes you find an opportunity in one or the other. It's contacts and, well, there's a moment I have itchy feet. I've done the round, and I want to project myself elsewhere. So I search and find where to go.

J

Julien30:09

And then you joined Orange? How did you do it? Why were you interested in Orange?

M

Mireille Helou30:11

So, I was surrounded by people working in telecoms. I'm a mechanical engineer, so it's far. Again, let's put it in context: it was the 2000s, 2001, so telecoms were booming, after engineering and technical control, the bug of boredom. And including close friends, my sister worked in this sector. And the startup, I felt it was drifting and didn't correspond to me, the product and how things were being done. So a friend called me and said, 'There's a job at a subsidiary of Orange, would you be interested?' I said, 'Yes, let's see, I don't know, so yes, I'm interested when I don't know.' What was the relationship with your friend? My friend was on a mission as a consultant, nothing more. And all this happened in Paris with a lot of travel. I spent a lot of time on planes; in my first job, I was almost always on planes.

J

Julien32:05

So you entered a subsidiary that is now Orange Business Services, as a business manager for key accounts?

M

Mireille Helou32:08

Yes, I handled key accounts, and so there, I worked more on the commercial side but with a technical aspect. You need to know the technical solutions to sell them. So there, I wasn't yet in the heart of telecoms; I was around ski and data, all enterprise solutions. And there too, I discovered key accounts who—I knew key accounts because I had sold them something else before. Key accounts in Paris, the CAC 40, so yes, the CAC 40 in my travel bag. And so, I started this experience in a group where the subsidiary wasn't the size of Orange today; being confined to a subsidiary of Orange is not the same. So it allowed me to discover the products, the mode of operation, and it allowed me to discover the clients' needs. So it's really super interesting. I've always started from client needs; it's always driven my career, and then negotiation—whenever there's negotiation, that drives it.

Quand j'étais chez France Télécom, c'était pas encore Orange. Le service achats était en train de se structurer. Les achats chez France Télécom ont démarré autour de 2001-2002, et j'arrive deux ans plus tard. Ils ont fait beaucoup de choses autour de ce qu'on appelle les capex, donc tout l'équipement, et commencent à voir des opportunités autour des services. Je suis arrivée pour monter les achats sur tout ce qui est réparation, maintenance des réseaux. C'est multi-constructeurs, plein de technologies, donc je travaille autour de ça.

Puis arrivent les premiers mouvements chez Orange, plein de filiales. Je suis aux achats groupe, je travaille avec les filiales. J'étais à La Défense avant, puis je suis passée aux achats à Rousset, Arcueil, Montrouge, donc je bouge avec les déménagements.

J

Julien33:36

Vous êtes à La Défense ?

M

Mireille Helou33:39

J'étais juste avant à La Défense, et là je suis aux achats à Rousset, Arcueil, Montrouge. Je fais ça, je bouge avec les déménagements.

Je commence à rentrer dans les business models des filiales, à comprendre. C'est des filiales plutôt fixes et mobiles, je commence à découvrir le côté télécom opérateur du business. Et ça continue lorsque l'on décide de regarder l'opportunité d'externaliser la maintenance, les opérations réseau. On commence par des filiales européennes, et là rien, c'est une page blanche. On me dit « t'intéresse ? » et je dis oui, je connais pas, donc ça m'intéresse. Tout est à reconstruire, c'est ça qui est intéressant.

Je dis ok, j'aurai besoin d'une équipe, et on est parti pour construire ça. Juste avant de quitter les grands comptes, j'avais travaillé sur un des premiers deals de sourcing, mais côté vendeur. Là je passe de l'autre côté, mais ça m'avait donné quelques éléments de comment on structure les choses. On commence à se structurer pour des filiales européennes.

C'est une expérience très enrichissante, les externalisations. Il y a un côté humain très fort — on change, on ne va plus au père. Un côté de lâcher prise qui est super important, un mindset, une transformation qui est essentielle pour des opérateurs qui n'avaient jamais envisagé ce modèle. C'est beaucoup de travail avec les RH, le juridique, les techniques, toutes les parties prenantes pour construire ce modèle.

Et pourquoi en même temps ? Parce que c'est un modèle qui perturbe. Quand on fait ça, tout le monde se pose des questions, et en même temps il y a une question de qualité de service à garder vis-à-vis des clients. Comment gérer les deux parties, la qualité de service ? Voilà.

J'ai appris un cours multiculturel, parce qu'à l'époque je travaillais avec les Belges et les Hollandais pour commencer. Je suis persuadée qu'il n'y a pas plus proches qu'eux, et je découvre les différences culturelles. Quand l'un dit « oui » et l'autre « non », il faut qu'on converge vers la même chose. C'est une aventure humaine formidable.

J

Julien37:18

Ensuite vous passez au groupe sourcing, transformation d'un bureau d'études ?

M

Mireille Helou37:23

Oui, encore une fois, je commence à me dire que j'ai construit des choses. C'est vraiment les achats, et j'ai envie d'aller voir autre chose. J'ai envie d'aller vers l'opérationnel, de faire autre chose. Mon chef de l'époque me dit que j'avais été identifiée — j'avais fait des sujets à très haute visibilité dans l'entreprise. Il me propose d'être un peu son bras droit pour travailler sur la transformation, avec des enjeux de transformation des achats. Il me confie la communication, la gestion des compétences, etc.

Au départ je me dis que je vais m'ennuyer dans un truc comme ça. Je dis ok mais pas plus de 18 mois. Je le fais pendant 18 mois. C'est très auto-centré, je ne suis pas en contact avec l'extérieur, je suis beaucoup plus focalisée sur l'intérieur : les compétences, trouver des écoles pour les meilleurs recrutements, la marque employeur, faire que les achats soient primés, le contrôle interne, les process, la communication interne.

C'était important parce que j'ai compris — c'était un moment très important. Ça m'a permis de découvrir France Télécom de l'intérieur, ses modes de fonctionnement, les processus budgétaires. C'est à ce moment-là que je les découvre vraiment.

J'ai découvert la maison de l'intérieur, c'était instructif. Mais 18 mois, mon cœur, je voulais repartir sur autre chose. C'est toujours aux achats, mais chaque expérience a été singulière. Là je prends la direction des achats et de la supply chain, j'élargis mon périmètre. Je gère des équipes au global, les pays. J'ai des équipes centrales, je prends l'avion avec les décalages, le côté multiculturel.

On est persuadé que l'Afrique c'est un pays, une culture. L'Afrique est hyper grande, et chaque pays a ses particularités. À l'intérieur de chaque pays aussi. Le Moyen-Orient — la Jordanie et l'Égypte, ça n'a rien à voir. Il y a une gouvernance centrale, des méthodes qu'on veut inculquer, et on est typiquement dans le global versus local. Le local veut faire ce qu'il veut, le global voudrait qu'ils fassent comme ça. C'est beaucoup d'interactions, d'écoute, de compréhension.

Je suis convaincue que pour convaincre les gens, il faut comprendre leurs enjeux. Tant qu'on n'a pas compris leurs enjeux, on ne peut pas avancer. Donc il faut comprendre leurs enjeux. Ça me permet de découvrir pour chaque filiale, pour chaque pays, quels sont ses enjeux, et essayer de construire quelque chose avec les équipes locales au travers de ces enjeux, tout en ayant en tête la gouvernance. C'est joindre les deux bouts et fédérer autour d'enjeux communs.

J

Julien42:26

Quel est le climat de travail entre vous et les directeurs informatiques des différentes filiales africaines ?

M

Mireille Helou42:36

C'est très variable suivant les cultures. Il y a des gens qui acceptent, il y a des gens qui disent oui mais dès que je suis reparti, c'est comme si je suis pas passée. C'est très différent, mais ça permet d'apprendre plein de choses — sur la culture, sur le « oui » de certains qui veut dire « peut-être », le « non » qui veut dire « un peu peut-être », ou même « pas dans tes rêves ».

C'est beaucoup d'observations pour essayer de comprendre ces mécanismes qui sont invisibles quand on arrive, et qui au bout d'un moment deviennent des clés de lecture qu'on n'a pas au départ et qu'on acquiert et développe. Les filiales dans les pays africains en tout cas — je sais ce que je sais parce que j'étais à Maurice — elles sont souvent le résultat d'actionnariats différents. Les actionnariats sont moins souvent rencontrés — des chefs d'état, des gens géniaux.

Il y a des actionnariats. J'ai dû présenter des projets devant des membres du board. Une de mes dernières missions dans ce job, c'était la création d'une filiale commune entre Orange et Deutsche Telekom pour faire les achats pour les deux groupes. Elle s'appelle BiN, et pour qu'elle puisse fonctionner, elle avait besoin des mandats de l'ensemble des filiales pour qu'elles puissent faire les achats pour eux.

Une de mes dernières missions, je pars avec mon bâton de pèlerin, il faut que je défende ça devant les conseils d'administration. Les actionnariats sont différents, ce n'est parce que ça s'appelle Orange que l'actionnaire est le même. L'actionnaire minoritaire attire souvent le show. Il faut convaincre que ça rapporte, il faut expliquer la valeur ajoutée. Un actionnaire, c'est ça dont il a besoin.

J

Julien44:58

Et quel pays vous a marqué le plus ?

M

Mireille Helou45:00

Chacun, c'est difficile de choisir un pays. Le Sénégal est marquant. Le Cameroun, je me souviens être descendue de l'avion, j'ai failli tomber dans les pommes tellement il était humide et chaud. L'Égypte va marquer, parce que l'Égypte est un pays qui culturellement devrait être proche — la cinématographie arabe, l'égyptien c'est une langue qui parle à tous les pays arabes. Ils sont très charmeurs. Mais c'est un des pays où j'ai eu le plus de difficultés à fonctionner avec eux, peut-être par mégarde, peut-être que j'ai considéré que j'étais sur un terrain acquis — ce n'était pas du tout le cas.

J

Julien46:20

C'est aussi le fait d'être si bien accueillie qu'on a l'impression que tout est acquis ?

M

Mireille Helou46:25

Oui, tout à fait. Ma question n'était pas anodine, parce qu'après cette expérience, vous atterrissez dans un de ces pays.

J

Julien46:30

Oui, au Kenya.

M

Mireille Helou46:35

Avant de venir ici, j'atterris au Kenya. J'avais envie de prendre un poste opérationnel, ça me trottait dans la tête depuis longtemps. Il y a une opportunité qui se présente au Kenya avec Orange Mobile — le Télécom Kenyan qui opère sous la marque Orange. Il y a des enjeux de transformation et de revente de cette filiale où on avait des difficultés à opérer face à Safaricom. J'arrive au Kenya — j'y étais allée deux reprises dans mon post précédent — dans un pays très diversifié.

Le Kenya, c'est 47 ethnies différentes. J'ai deux heures avec un conseiller qui m'explique les caractéristiques des différentes ethnies, puis il fallait rouler. Avec la particularité d'une filiale où l'actionnariat de l'État est important, beaucoup de relations avec l'État, sur un marché dominé par Safaricom qui détient 67 % de parts de marché en volume et 80 % en valeur. Il faut trouver les moyens de percer sur un marché comme ça.

Au départ j'arrive pour m'occuper d'un projet de fibration des entreprises sur Nairobi. Très vite après je prends le marché entreprises, et je dois assurer pendant presque six mois l'intérim du CEO.

C'est une phase de transition entre deux CEOs. Il y a tous les ingrédients — un marché difficile, des équipes, un fonctionnement interne très particulier, des relations avec des institutionnels qui pèsent dans ce contexte. C'est passionnant.

Voilà, c'est un peu tout ça. Et un pays magnifique — j'ai eu l'opportunité de partir faire un safari le week-end. Un pays magnifique, des gens magnifiques. Les Kenyans sont très sympathiques mais ne parlent pas beaucoup, n'expriment pas beaucoup. C'est très difficile au départ de comprendre parce qu'ils n'expriment rien collectivement mais s'expriment individuellement. Il faut intégrer ça fur et à mesure.

J

Julien50:41

Et les test en dehors ?

M

Mireille Helou50:44

J'en ai fait beaucoup avec les tests Kenya. Je me disais « bon ben j'ai rien compris, je recommence, je vais tester une autre méthode ». C'était quasiment tous les matins, j'étais un peu dans cette démarche. Et puis l'expatriation — Nairobi est une des villes africaines où il y a le plus d'expatriés puisqu'il y a le siège des Nations Unies et le bureau de l'ONU, une communauté d'expatriés très importante. Un environnement de vie malgré l'insécurité. C'est une somme de choses qui font que j'en garde un beau souvenir.

Dans la dernière ligne droite, la vente — faire en sorte que la vente puisse se faire. J'ai quasiment annoncé mon départ quelques jours après que la vente était annoncée. Mission accomplie.

J

Julien51:53

Et vous saviez déjà que vous alliez à La Réunion ?

M

Mireille Helou51:56

Oui, on m'avait annoncé. Je savais que j'avais La Réunion en vue. Comment je suis arrivé à La Réunion ? Quand la vente est sûre, je commence à regarder ce qui se fait ailleurs, quelles sont les opportunités. On me parle de La Réunion. Au départ, je connais pas La Réunion, je sais pas ce que c'est.

Je cherche, c'est petit, une île. Au départ je me dis que c'est peut-être pas pour moi. Après j'échange avec des personnes qui pourraient me parler de ce que c'est. L'ancien directeur à ce moment-là, je passe un coup de fil pour comprendre ce qui se passe à La Réunion. C'est Éric Bouquillon.

J

Julien53:23

D'accord, il est parti ?

M

Mireille Helou53:27

Il est parti en Guinée-Bissau, il est décédé. Une pensée à Éric. Il m'a communiqué une passion pour cet endroit. Quand je lui parle, il est dans le volant de sa voiture, mais la façon dont il parle, il y a quelque chose qui passe. Je dis ok, peut-être que ça mériterait que je m'y intéresse. Ça se fait, et je n'en reviens pas.

J

Julien54:02

Alors votre arrivée ?

M

Mireille Helou54:08

Je suis arrivée une première fois, j'étais pas officiellement nommée. Je devais refaire une passation avec Éric. Il était parti, on n'allait pas se croiser. J'ai fait une première journée, juste deux jours, pour échanger avec lui. On n'avait pas eu l'occasion d'échanger.

J

Julien54:32

Vous vous souvenez du moment où vous avez atterri à Roland Garros ? Premières impressions ?

M

Mireille Helou54:40

J'ai beaucoup voyagé dans ma vie, donc je m'attendais à une île un peu plus exotique avec des routes qui ne sont pas toutes plates. Et là, c'était la France. Il y avait cet aspect exotique mais tout en n'étant pas exotique. Les couleurs — je me souviens, c'était en novembre. Oui, ces couleurs, ce bleu, cette verdure — je m'en souviens.

J

Julien55:17

D'accord. Et donc voilà, vous êtes encore chez Orange. L'idée aussi, c'est de savoir qui est Mireille dans la vie un peu plus privée. Par exemple dans tous ces voyages, vous avez été suivie par votre famille ? Comment ça ?

M

Mireille Helou55:43

J'ai la chance d'avoir un conjoint qui a choisi de me suivre. Quand j'exprime la volonté de faire de l'opérationnel à l'international, c'est un projet de vie. On en parle avant, ce n'est pas un projet qui se fait pas tout seul. Mon conjoint est italien, il était en France et a vécu dans d'autres pays. Quand on part au Kenya, il me suit sans hésitation, il laisse son boulot. Au Kenya, dans le monde expatriés, il était un des rares hommes à ne pas travailler, et c'est moi qui travaillais. Quand on arrive ici, il fait la même chose — il me suit et s'occupe de moi, et j'en ai besoin, je sais pas comment je ferais sans.

J

Julien56:57

À quoi ressemblent vos journées ?

M

Mireille Helou57:02

Elles sont longues mais je les vois pas passer. Plein de sujets, beaucoup de réunions, beaucoup de temps à échanger sur des choses. Peu de temps pour dépiler les mails ou faire autre chose. Je essaie, j'essaie. Et puis le soir, je rentre. Je suis partie de la maison à 6h30 du matin, et je rentre à 20 heures passées.

Le repas est prêt, chancelade, on dîne. Je fais trois choses à la fois — je suis très série, je regarde des séries. Et pendant que je regarde une série, je suis en train de regarder les mails que j'ai pas pu voir dans la journée, j'essaie de rattraper mon retard, de me mettre à jour de toutes les informations, parce que j'ai besoin d'être à jour par rapport aux infos. Et puis la fatigue fait que je m'endors devant, et je me fais engueuler : « tu n'as rien suivi ! »

J

Julien59:01

Bonne question. Qui est Mireille Helou dans la vie privée ? Que fait-elle pour s'amuser ? Qu'est-ce qui a fait que vous êtes telle que vous êtes ? Parce que vous travaillez beaucoup — qu'est-ce que vous faites pour vous évader, pour organiser, pour souffler ?

M

Mireille Helou59:15

Dès que je peux, je pars, je voyage. J'aimerais voyager, j'adore découvrir de nouveaux endroits autrement que voyager pour le travail. Je peux compter beaucoup d'aéroports que j'ai visités mais en dehors de l'aéroport, je ne connais pas. Donc oui, je voyage. J'essaie aussi de profiter pour retrouver ma famille, parce que comme on n'est pas au même endroit, on est aux quatre coins du monde.

J

Julien59:48

Ça vous fait visiter quelles villes du coup ?

M

Mireille Helou59:50

Mes parents sont aux États-Unis, je vais y aller la semaine prochaine. Mais c'est pas pour les voir, c'est pour voir la sœur de mon conjoint qu'on n'a pas vue depuis très longtemps. À Noël j'ai été à Beyrouth pour que tout le monde se retrouve. En septembre j'étais allée voir ma sœur qui est à Beyrouth. Ça peut être Dubaï parce que j'ai de la famille là-bas, l'Italie parce qu'on a de la famille en Italie. J'ai de la famille un peu partout, ça fait des sacrés trajets. J'alterne — la famille c'est bien mais j'ai aussi besoin de moments où je découvre, et donc je pars dans des endroits pour découvrir.

J

Julien1:00:35

Un pour venir ici, c'est pour vraiment s'évader ?

M

Mireille Helou1:00:38

À La Réunion, quand je suis à La Réunion, comment je m'amuse ? Les week-ends sont faits pour me reposer. C'est là que je me ressource. Je lis beaucoup, je fais beaucoup de contemplation — j'ai une vue sur la mer. J'écoute de la musique, je fais du sport. C'est fait pour me ressourcer, un moment à moi où j'ai besoin de me ressourcer, être avec ma moitié parce que je n'ai pas le temps de l'être autrement.

J

Julien1:01:16

D'accord. Donc dans le même type de questions, quelques questions que je pose aux invités. Tu as fait une nouvelle session du sport ? Je m'étais entraîné pour les anciennes, donc ça va pas marcher. Quel super pouvoir vous aimeriez avoir ?

M

Mireille Helou1:01:44

Voler. Tout simplement, voler. À vitesse normale, parce que ça permet de découvrir, d'avoir un autre point de vue.

J

Julien1:01:58

Si demain matin vous pouviez vous réveiller n'importe où dans le monde, où vous réveillerez-vous ?

M

Mireille Helou1:02:11

Dans les bras de mon homme. C'est une superbe dédicace, j'espère bien qu'il écoutera jusqu'à la fin.

J

Julien1:02:23

Qu'est-ce que vous feriez si vous n'aviez pas peur ?

M

Mireille Helou1:02:24

J'ai pas peur. J'ai appris à dompter la peur. J'ai peur, mais je sais gérer. C'est pas normal ? Oui j'ai peur, mais je sais gérer ma peur.

J

Julien1:02:38

Vous auriez peur de quoi ?

M

Mireille Helou1:02:41

De perdre des gens à qui je tiens.

J

Julien1:02:44

D'accord. Bon, alors là c'est la question billboard, mais je les adapte aux circonstances. Si vous pouviez envoyer un texto à tous les Réunionnais, il aurait quoi dedans ?

M

Mireille Helou1:02:58

Orange. Si c'était Mireille, si ce n'était pas là, si yo d'Orange, vous avez de la chance à prix fixe.

J

Julien1:03:19

Et donc bah en fait c'est un peu la tradition. Un nom — qui est-ce que vous aimeriez entendre dans un Little Big Show ?

M

Mireille Helou1:03:24

J'ai pensé à trois personnes. Ça, c'est l'âme de négociatrice — on démarre avec trois personnes, mais il faut quand même finir avec une seule personne. Il faudra choisir.

J

Julien1:03:39

Vingt de préférence.

M

Mireille Helou1:03:46

Non, il faut que je vous donne trois personnes, sinon si elles vous disent non, on ne peut pas punir. Donc Caroline Lopez, my sur stores injury, je pense que vous devez la connaître. Sinon il y a Marie, Émilie Link Wang qui est à Epitech — ce sont des parcours intéressants. Et pour une grande entreprise, Olivier Dagon qui est le nouveau patron d'EDF.

J

Julien1:04:39

D'accord, merci. Si nous entendez, sachez que grâce à vous nous avons pointé le bout de notre nez devant leur porte. Voilà, bel épisode, ça se termine. Je vous remercie beaucoup.

M

Mireille Helou1:04:50

Pas si vite, j'y croyais !

J

Julien1:04:53

C'est pas une machine, un peu plus d'une heure finalement. Ben merci beaucoup, Mireille, merci, et puis je vous dis à très bientôt.

M

Mireille Helou1:05:01

À très bientôt, au revoir.

J

Julien1:05:06

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